一、“网络营销”概念的定义，

学者们从不同的视角进行研究，从而给出不同的定义。可以概括为两类定义：第一类是狭义的含义。指的是组织或个人通过互联网进行的 产品、服务经营活动；第二类是广义的含义，即利用一切计算机网络开展的营销活动。可以看出，二者的内涵差别在于网络的范围不同，前一类经营活动的途径仅限于互联网络，而后一类营销活动的途径除了互联网，还有企业内部网、外部网等。 人们通常将与网络相关的销售行为都视为网络营销。如各种宣传体验资料邮件、网 页上的硬广告以及各类涉及相关产品或服务的信息等。

   传统的信息获取途径是报纸、电 视、广播等大众媒介，企业通过这些媒介进行产品营销。而在互联网时代，网络营销快 速发展，逐渐替代了传统媒介营销。尽管与发达国家相比，我国互联网技术水平较低， 但我国整体市场规模大，应用人群广泛，加上国家的重视，因此，我国的互联网发展速度快，企业对此反应灵敏，行业应用快速推进，尤其是电子商务的发展显示出强劲的势头，带给消费者以良好的服务体验。而消费者获取信息更加便捷，有着很强的促消费效应，而传统营销方式则遭到冷落，营销效果逐渐弱化。

    二、网络营销的成功必须具备以下几个要素：

    1、拥有网络营销人才；

    2、重视网站维护，网站功能较为完善；

    3、注意网络言论，避免对企业形象的负面影响；

    4、多渠道开展网络营销。

    三、网络营销的内涵特性:  

    1、互动性

网络营销具有极强的互动性。互动性就是企业通过与消费者互动，传播产品信息和自身的经营理念、了解客户的需求和市场需求的变化。

    2、长期性

网络营销具有长期性。传统营销模式时效性较差，网络营销需要企业成功切入 长期性 消费者的社交网络，与他们建立起可持续的关系，让消费者有更多机会了解企 业品牌，为企业带来长期收益。

    3、准确性

网络营销投放较为精准。网络用户往往会结成不同的兴趣群组，形成特定的群组特征，企业根据这些特征来投放产品信息，形成有目标的信息投放。这种投放方式不会引发消费者的反感，还常能赢得有潜在需求的客户，从而起到良好 的营销效果。

    4、忠诚性

网络营销让企业与消费者通过互动成为网络“好友”，因此，网络用户的品牌忠诚度要高于传统营销模式下的客户。交流互动增强了客户的粘性，从而产生 了品牌归属感和对企业的认同感，从而忠诚于企业品牌。

    研究发现，不少企业网络营销效果不佳，主要原因有以下几点：一是数字 化建设滞后，建设进度迟缓；二是忽视网站的维护；三是对网络营销的发展趋势缺乏洞 察和把握等。鉴于此，企业要以诚信的态度，与消费者展开良好的互动，尊重消费者的 想法，努力满足消费者的需求，提高消费者的满意度。